Q&Aよくある質問

お客さまご自身がwebサイトなどで座席状況をご確認いただくことはできません。 
埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター(0570-01-1950)またはお問合せフォームへご連絡ください。
 ※お問合せフォーム：https://bellunadome.seibulions.co.jp/business/seasonseat2027/contact/ 

担当者が折り返しご連絡を差しあげ、空席をご案内いたします。 
お問合せいただいた内容を確認のうえ、担当者より順次ご回答いたします。恐れ入りますが、お時間を頂戴することがございますので、あらかじめご了承ください。 
座席状況は日々変動しておりますので、お電話ですとスムーズに最新の状況をご案内できます。
そのため、基本的にはお電話でご連絡を差しあげます。 
担当者からのご連絡は、平日10:00～18:00となります。

 ＜ご希望に沿うお席があった場合＞
 1週間の仮押さえを承ります(1ヵ所のみ)。 

＜ご希望に沿うお席がなかった場合＞ 
恐れ入りますがあらためてお問合せください。 
※キャンセル待ちは、一部席種をのぞき2026シーズンご契約者さまに限り承っております。

空席の中からお選びいただけます。 
※下の質問「空席を知りたい」の手順で空席をご確認ください。

恐れ入りますが、当社から請求書の郵送はございません。 
ライオンズチケットにてweb請求書(PDF)をご確認ください。 
web請求書を確認いただけるタイミングは、お客さまの手続き方法により異なります。 
※下の質問「支払方法・手順は？」をご確認ください。

銀行振込は、請求書発行の翌月末日です。ご請求書の発行日はお申込み方法や時期により異なります。 
クレジットカード決済は、お申込みから1ヵ月以内を目安にお手続きください。 
※チケットのお渡しはお支払いの確認後となりますので、時期によっては上記よりも早いお支払いをお願いする場合がございます。

ご希望の場合は発行いたします。 
埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター(0570-01-1950)へご連絡ください。

♦ライオンズチケット(webサイト)で継続手続きをされた場合♦ 

＜クレジットカードの方＞ 
お手続きが完了すると、画面に「そのまま決済へ進む」ボタンが表示されますので、クリックしてクレジットカード情報をご入力ください。 

＜請求書払い（銀行振込）の方＞ 
お手続き完了後、「継続手続き／決済」をクリックすると、、画面に「請求書の確認」ボタンが表示されますので、そのままweb請求書(PDF)をご確認になれます。 恐れ入りますが、当社から請求書の郵送はございません。 
 

♦書面で継続手続きをされた場合♦ 
当社の受付手続きが完了しましら、シーズンシート事務局(sseat@seibulions.co.jp)よりお支払手続きのご案内をメールでお送りいたします。 お申込み日やお支払方法により異なりますが、申込書受領からメール送付まで1週間～10日程度お時間をいただきます。 

＜クレジットカードの方＞ 
①ライオンズチケットにシーズンシートIDでログインしてください。 
②メールアドレスをご登録ください。　
※ご登録済みの場合は表示されません。 
③「継続手続き/決済」→「シーズンシート2027決済のお手続き」をクリックしてクレジットカード情報をご入力ください。 

＜請求書払い（銀行振込）の方＞ 
①ライオンズチケットにシーズンシートIDでログインしてください。
②メールアドレスをご登録ください。　※ご登録済みの場合は表示されません。 
③「継続手続き/決済」→「シーズンシート2027請求書の確認」をクリックして、web請求書(PDF)をご確認の上、記載の口座へ期日までにお振込みください。 
※請求書払いをご選択いただいた方にも、クレジットカードでお支払いいただけるよう、表示されます。どちらの方法でお支払いいただいても問題ございませんが、重複してのお支払いにはご注意ください。 
※当社から請求書は送付いたしません。お手続き時に、必ず請求書のダウンロードをお願いいたします。 
※一度画面を閉じた場合やログアウトした場合も、シーズンシートIDでログインすると、TOP画面の「継続手続き/決済」ボタンからお手続きになれます。

当社の受付手続きが完了しましたら、シーズンシート事務局よりお支払手続きのご案内を郵送いたします。 
お申込み日やお支払方法により異なりますが、お申込書受領から発送まで1週間～10日程度お時間をいただきます。 

＜クレジットカードの方＞ 
①ライオンズチケットにシーズンシートIDでログインしてください。 
②メールアドレスをご登録ください。 
③「継続手続き/決済」→「シーズンシート2027決済のお手続き」をクリックしてクレジットカード情報をご入力ください。 

＜請求書払い（銀行振込）の方＞ 
①ライオンズチケットにシーズンシートIDでログインしてください。 
②メールアドレスをご登録ください。 
③「継続手続き/決済」→「シーズンシート2027請求書の確認」をクリックして、web請求書(PDF)をご確認のうえ、記載の口座へ期日までにお振込みください。 
※請求書払い（銀行振込）およびクレジットカードの両方が表示されます。どちらの方法でお支払いいただいても問題ございませんが、重複してのお支払いにはご注意ください。 
※当社から請求書は送付いたしません。お手続き時に、必ず請求書のダウンロードをお願いいたします。
※一度画面を閉じた場合やログアウトした場合も、シーズンシートIDでログインすると、TOP画面の「継続手続き/決済」ボタンからお手続きになれます。

はい。ライオンズチケットにシーズンシートIDでログインいただくと、オプション単体でご購入になれます。 

※ファンクラブLポイント付与の対象となります。購入手続き画面でLポイント付与設定を行ってください。 
※システム設定上、購入数量に制限はございません。一般チケットの場合、チケット1枚あたりの購入数量を制限しているオプションもございます。シーズンシートご契約席数を目安としたご購入をお願いいたします。

まったく同じではなく、シーズンシートQRチケットでは一部ご提供していない機能があります。 

＜○ できること＞
・分配 
・ライオンズチケット 公式リセールサービス への出品 
・ライオンズ公式 チケットリセール byチケ流 への出品 
・チケットオプションの購入　 ※通常の購入方法とは異なります。 
・(ファンクラブ会員さま) 来場ポイントの受取　※QRチケットに会員情報を紐づける場合は、事前のご登録が必要です。 
・(ファンクラブ会員さま) ご同行者情報登録 

＜✕ できないこと＞ 
・紙発券(選手デザインの紙チケットにかえること) 
・座席位置変更 
・隣席の追加購入

分配先の相手が受け取っている(ダウンロードしている)かどうかにより方法が異なります。 

＜相手が受け取っていない場合＞ 
ご契約者のQRチケット画面に表示されている「分配を取り消す」ボタンをクリックしてください。
 分配したチケットが戻ります。 

＜相手が受け取っている場合＞ 
「分配を取り消す」ボタンは表示されません。
受け取った相手が、ご契約者へ分配して戻してください。

はい、一般のチケットと同じ手順で分配いただけます。 

＜分配方法＞ 
下記ページの「QRチケットを送ってみよう！」1～3をご確認ください。 
※冒頭にログインのご案内があります。シーズンシートIDにてログインください。 

・QRチケットの分配方法 
https://ticket.seibulions.jp/app/web/contents/distribution.html 

＜受け取り方法＞ 
下記ページの「QRチケットを受け取ろう！」をご確認ください。 
※ファンクラブ会員、チケット会員でない方もお受け取りになれます。 

・QRチケットの受け取り方法 
https://ticket.seibulions.jp/app/web/contents/distribution.html#receiveTicket

シーズンシートQRチケットの場合、以下2つの方法があります。 

＜分配＞ 
QRチケット画面の「分配する」ボタンをクリックし、お好きな分配方法(LINE・メール・その他の方法)をお選びください。 
複数枚のチケットを分配したい場合は、1枚ごとにQRチケットの分配が必要です。 

＜PCで開いて印刷＞ 
PCでライオンズチケットのマイシーズンシートを開くと、「印刷する」ボタンが表示されます。 クリックすると印刷ページが開きますので、そのままA4サイズで印刷を行ってください。 
※スマートフォンでは「印刷する」ボタンが表示されません。PCから印刷を行ってください。 
※必ず分配前に行ってください。分配後は「印刷する」ボタンが表示されません。 
※分配した場合は【QR】分配を取り消すにはどうしたらよいですか？をご確認いただき、契約者ご自身にQRチケットを戻して印刷を行ってください。

ライオンズチケットの画面右上に表示されているアイコンをご確認いただき、その文字ごとに以下の手順でログインを行ってください。 

＜ログイン＞ 
「ログイン」をクリック→ログイン画面の「シーズンシート」を選ぶ→シーズンシートIDとパスワードを入力 

＜お客さまのファンクラブのステージ＞または＜無料会員＞
 左上「MENU」をクリック→ログアウト→右上「ログイン」をクリック→ログイン画面の「シーズンシート」を選ぶ→シーズンシートIDとパスワードを入力 

＜SS＞ シーズンシートIDでログインしている状態です

未就学のお子さまは、おひざの上でのご観戦の場合、チケットは必要ございません。 
グループ席では、未就学のお子さまは、おひざの上でのご観戦の場合、定員人数に含まれません。

はい。 QRチケット、紙チケットいずれも「ライオンズチケット 公式リセールサービス」「ライオンズ公式 チケットリセール byチケ流」のどちらへも出品いただけます。 
出品できるもの、できないものは両リセールサービス共通です。 以下、シーズンシートに関係するものについてのご案内です。 

＜○ 出品できるもの＞ 
・シーズンシートQRチケット 
・シーズンシート紙チケット 
・シーズンシートIDで購入したチケット、駐車券 

＜× 出品できないもの＞ 
・シーズンシートIDで購入したチケットオプション 
・シーズンシート特典の駐車券　※一部席種の特典 
・シーズンシートQRチケットをPCで開き印刷したチケット 
・分配で受け取ったシーズンシートQRチケット 
※出品できるのは、シーズンシートご契約者に限ります。分配で受け取ったチケットはご契約者に(分配で)戻し、ご契約者が出品してください。 
※「ライオンズ公式 チケットリセール byチケ流」との同時出品はお控えください。 
※同時出品によるお客さま同士のトラブルについては、当社は一切の責任を負いません。

2つの公式リセールサービスがありますので、いずれかをご利用ください。 
シーズンシートの場合、QRチケット、紙チケットいずれも、2つのサービスをご利用いただけます。 
出品方法、価格、手数料などはサービスにより異なります。

・ライオンズチケット 公式リセールサービス
https://www.seibulions.jp/ticket/resale/official/

・ライオンズ公式 チケットリセール byチケ流 
https://www.seibulions.jp/ticket/resale/Wavedash

 
公式リセールサービス以外のサイトへの出品は固くお断りいたします。 
ご不明な点は、埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター(0570-01-1950)へお問合せください。

＜パスワードがわからない場合＞ 
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定を行ってください。 

＜ID・パスワードいずれもわからない場合＞ 
埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター(0570-01-1950)へご連絡ください。

以下いずれかの方法でご購入ください。

 ＜シーズンシートIDでログインして購入＞ 
ライオンズチケットにシーズンシートIDでログインいただくと、FCweb先行販売日のファンクラブ プラチナステージのお客さまと同じ時間からご購入になれます。 ※FC先々行抽選はご利用になれません。 

※ファンクラブLポイント付与の対象となります。自動連携はございませんので、チケット購入時に1席ごとに会員情報をご登録ください。 
※購入されたQRチケットは、ファンクラブ会員またはチケット会員でログインしたライオンズチケットのマイチケットには表示されません。

 ＜ファンクラブ会員またはチケット会員(無料)でログインして購入＞ 
※購入されたQRチケットは、シーズンシートIDでログインしたライオンズチケットのマイチケットには表示されません。

そのほかのご質問は以下よりご確認ください。 
https://www.seibulions.jp/fanclub/faq.html

ステージには「ベーシック」～「プラチナ」までの5段階があり、それぞれでポイント還元率、チケットFCweb先行販売のタイミングが異なります。 
その年のステージは、前年2月1日から、その年の1月31日までに貯めた「年間累計ステージポイント」により決まります。 
ステージが上がるほど、Lポイントの還元率が上がり、上位ステージになるほどLポイントが貯まりやすくなります。

シーズンシート代金は、Lポイント付与の対象外です。また、ご購入にLポイント決済(交換)はご利用いただけません。 
以下、あわせてご覧ください。 

＜○ Lポイント付与対象＞※Lポイント決済(交換)はご利用になれません。 
・シーズンシートIDで購入するシーズンシート以外の観戦チケット 
・シーズンシートIDで購入するチケットオプション 
※自動的には付与されません。購入手続き画面でLポイント付与設定を行ってください。 

＜✕ Lポイント付与対象外＞ 
・シーズンシート代金 
・シーズンシートIDで購入する駐車券
・リセール購入のチケット
・日本シリーズのチケット 

＜ファンクラブ会員限定特典＞ 
シーズンシートを個人名義で契約されて、期限までにファンクラブのご入会、シーズンシートのお申込み、それぞれのお支払を完了された方にはシーズンシート特典がございます。詳細はサイト内特典ページをご覧ください。 https://bellunadome.seibulions.co.jp/business/seasonseat2027/benefit/

はい。チケットの形式により方法が異なります。 

＜QRチケット＞ 
あらかじめライオンズチケットにシーズンシートIDでログインし、ファンクラブ会員情報を登録してください。 
ファンクラブ会員情報は以下の手順で登録できます。
シーズンシートIDでログイン⇒MENU⇒設定⇒アカウント設定⇒FC会員番号設定 入場時は、QRチケットのご提示だけで観戦チケットの読み取りとあわせて自動で来場ポイントが付与されます。 
ファンクラブ会員情報を登録しない場合は、入場後に公式アプリから来場ポイントを受け取ってください。 
※一度登録いただくと、以降は登録の必要はありません。なお、こちらの登録は「来場ポイント付与」のためのもので、観戦チケット購入などには関係しません。 予め登録いただいた場合、入場時は、QRチケットのご提示だけで観戦チケットの読み取りとあわせて自動で来場ポイントが付与されます。 

◾️複数席ご契約の場合
QRチケットのご提示による来場ポイントの自動付与は、ファンクラブ会員情報に登録された1名さま分のみです。 
ご同行者がファンクラブ会員の場合、ご同行者は以下いずれかの方法で来場ポイントをお受け取りください。
 ・オーナーさまが事前にご同行者へQRチケットを分配 → ご同行者はファンクラブ会員アカウントの「マイチケット」に追加し、入場してください。 
・オーナーさまは分配せず、ご同行者は入場後に公式アプリ「来場チェックインボタン」よりポイントを受け取ってください。

 ＜紙チケット＞
入場後に公式アプリから来場ポイントを受け取ってください。

翌年のステージを決めるLポイントを指します。 

シーズンシート以外の観戦チケット購入(※1)・グッズ購入(ライオンズストア オンラインを含む)・飲食購入で貯まったポイントがステージポイントとなります。 

※1ステージを判定するチケット購入金額は、各試合会員さま本人分のチケット1枚のみが対象となります。ご同伴者分のチケットは対象となりません。 
※グッズ購入・飲食購入によるステージポイント付与は一部対象外の店舗がございます。 
※交換可能ポイントを利用しても、年間累計ステージポイントは減少しません。 
※ステージ加算期間は1年間となります。毎年、2/1からは全会員「0Lポイント」でスタートします。